首先你要知道，如果你想避免纠纷，当买家给你反馈交易情况时，你要及时给买家一个回应和回复，主动和买家友好协商，然后找出具体是什么问题，进行有效的帮助和解决。今天，边肖将与您分享网店如何处理交易纠纷。

首先，如果买家告诉我们还没有收到货，我们开网店该怎么办？

在单子的最上面，首先要承认自己是否已经发货，然后检查自己的发货单；其次，如果我们检查到已经发货了，那么就要联系快递公司了解情况。如果真的错过发货，或者快递有问题，那就赶紧找买家办理退款或者二次发货，等等。

第二，我们在维权的办理页面给买家提供回执。如果是第三方签字，需要提供委托收款的凭据。第三，如果双方无法协商达成共同目标，那么淘宝客服可以介入。

【/h/】其次，如果买家告诉我们收到的货物短重破损怎么办？

首先，我们要承认我们的商品在交付时是否完整，包装是否足够完美；然后要联系买家了解一些签收情况，及时了解买家的想法，以便协商解决。

以后发生维权时，开网店的卖家要先联系物流公司核实货物收货信息；如果不是买家本人签字，那么会被视为第三方签字，所以需要提供委托签字的凭据；如果双方还是无法协商达成共同目标，还是要等淘宝客服介入。

还有一个。买家给我们的反应是收到货后和宝贝描述不符怎么办？

【/h/】首先，你要积极联系买家给你提供收货后的照片，并在你的仓库验货；然后你要仔细对比照片。如果真的是我们自己的错，那么你要承担运费，让买家退货。

如果双方仍然无法通过协商达成共同目标，那么就要等待淘宝客服的介入。

以上是边肖介绍的如何处理交易纠纷。相信你看完会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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